Casa Baher

Dificuldades para concluir sua compra? compre pelo telefone: (11) 3195-5300

Dúvidas Frequentes

A Casa Baher entrega para boa parte do Brasil. Para garantir que você tenha uma ótima experiência desde o começo, ao realizar uma compra você concorda com nosso Contrato de Compra e Venda. Assim, estamos certos que você vai ser atendido de um jeito incrível ; )

SOBRE A DISPONIBILIDADE DE ENTREGA:

Na página de produto você pode consultar a disponibilidade do serviço de entrega. O botão Calcular Frete permite que você insira o CEP do endereço de entrega, que consultará as transportadoras que realizam a entrega de produtos da Casa Baher e, caso seja atendido, apresentará os preços e prazos para entrega no CEP escolhido.

SOBRE O HORÁRIO DA ENTREGA:

Nossas entregas são realizadas de segunda à sexta-feira das 08h às 21h e eventualmente aos sábados (dependendo da localidade) em horário comercial.

SOBRE AS FORMAS DE ENVIO:

Utilizamos transportadoras terceirizadas e os Correios para que nossos produtos cheguem ao conforto do seu lar.

Para que você fique confortável quanto ao prazo de entrega, é importante lembrar que o prazo previsto para a entrega só será iniciado após a confirmação dos dados cadastrais e da comprovação de pagamento da instituição financeira que você escolheu para comprar.

Pode-se levar até 3 dias úteis para que a instituição financeira nos confirme de seu pagamento – avisamos a você por e-mail do Pagamento Aprovado e a partir disso você pode começar a contar os dias para a chegada de seu Pedido : )

Para cada método de entrega que disponibilizamos, temos:

Transportadora: o prazo de entrega varia de 2 a 30 dias úteis dependendo da região.

PAC Correios: o prazo de entrega dos Correios varia de 2 a 40 dias úteis dependendo da região

SOBRE O FRETE FIXO POR REGIÃO:

Na Casa Baher o valor de frete é fixo, dependendo apenas da região em que você está. Para receber suas compras nas regiões Centro-Oeste e Nordeste, o valor para a entrega é de R$ 29,90. Para receber suas compras nas regiões Sul e Sudeste, o valor para a entrega é de R$ 19,90. Veja:

R$ 19,90

São Paulo, Minas Gerais, Rio de Janeiro, Espírito Santo, Rio Grande do Sul, Santa Catarina e Paraná.

R$ 29,90

Goiás, Tocantins, Paraíba, Alagoas, Sergipe, Bahia e Maranhão.

SOBRE O CUMPRIMENTO DO PRAZO DE ENTREGA:

A Casa Baher lamentavelmente não efetuará a entrega dentro do prazo previsto no ato da compra nas seguintes condições:

Ausência do Usuário no endereço indicado no ato do pedido

Pedido feito com dados cadastrais incorretos ou dado ausente

Recusa do produto feita pelo usuário ou recebedor (familiares, amigos ou funcionários)

Mudança de endereço do Usuário

Ocorrência de Força Maior como catástrofes naturais, enchentes, acidentes de grandes proporções e grande comoção, protestos ou greves.

Áreas de risco ou alta periculosidade. Para verificar se seu CEP está em uma dessas áreas, consulte aqui. Nessas regiões é possível que o cliente precise retirar a encomenda no posto da Transportadora ou na agência dos Correios mais próxima. Nesse caso, o impedimento da entrega se deve a restrições de segurança do local e a Casa Baher se isenta de ter que ressarcir o cliente do valor do frete pago. O serviço de envio foi prestado de forma integral.

SOBRE O ENVIO DO CÓDIGO DE RASTREIO E CONFIRMAÇÃO DO PEDIDO:

É imprescindível cadastrar o email correto no ato da compra e em seu cadastro para o recebimento da confirmação do pedido e envio do código de rastreio para acompanhamento da entrega.

Nossos atendentes e funcionários não estão autorizados a realizar a troca de email no cadastro dos clientes para própria segurança do cliente.

Caso tenha cadastrado o email errado, entre em contato pelo SAC através do email atendimento@casabaher.com e veja algumas soluções alternativas.

Desde março de 2017, os Correios tem atualizado seu sistema com novas tabelas e validações. Os códigos de rastreio gerados pelos Correios apesar de válidos, resultam em pesquisa inválida no site dos Correios. Para esses casos, por favor entre em contato através do Fale Conosco.

SOBRE A CONFIRMAÇÃO DOS DADOS CADASTRAIS PARA FINS DE ENTREGA:

A Casa Baher se reserva no direito de entrar em contato com o cliente para confirmação dos dados cadastrais afim de tornar o processo de entrega mais eficiente.

Caso seja necessário alterar algum dado cadastral que porventura tenha sido digitado errado no ato do pedido, o prazo de entrega passa a valer a partir do momento desse novo contato e confirmação.

No caso em que a Nota Fiscal já tenha sido emitida, não será possível fazer nenhum tipo de alteração no endereço informado para a entrega.

Na Casa Baher, você encontra a melhor forma de adquirir produtos incríveis de Cama, Mesa e Banho.

Para facilitar a sua compra, você pode pagar através de:

BOLETO BANCÁRIO

Você imprime o boleto bancário, que pode ser pago em qualquer banco, pela internet ou em casas lotéricas até a data de seu vencimento.

Para sua segurança, o boleto é registrado no banco com o nome utilizado no cadastro efetuado pelo consumidor no ato da compra.

CARTÃO DE CRÉDITO

Você pode parcelar as suas compras em até 10x sem juros nas mais diversas bandeiras de cartão. Aceitamos as bandeiras Visa, Mastercard, Hipercard, Diners, American Express, ELO e Aura.

IMPORTANTE

Para sua segurança utilizamos o que há de mais moderno em sistemas de anti-fraude e é possível que algumas compras estejam sujeitas a análise dos dados fornecidos pela nossa equipe.

Caso haja algum dado divergente do fornecido, nos reservamos no direito de cancelar o pedido. Por isso é importante, o titular do pedido confirmar os dados caso seja solicitado.

1) Todas as compras são feitas em ambiente SEGURO e criptografado mantendo seus dados a salvo.

2) O prazo de entrega informado no ato do pedido só começa a valer a partir da confirmação do pagamento.

A Casa Baher oferece à você e a você produtos com qualidade. Assim, para manter a credibilidade e a satisfação alcançada por você, a Casa Baher criou uma Política de Troca e Devoluções que garante a PRIMEIRA TROCA GRÁTIS (informe-se com nossos atendentes). É necessário informar:

Número do pedido ou CPF do comprador;

Código do produto, conforme consta na Nota Fiscal que acompanha o produto;

Uma foto do produto;

O motivo da troca.

Considerações Gerais

Todas e qualquer solicitação de troca e devolução deve ser comunicada primeiramente ao Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) pelo telefone (11) 3195-5300 ou pelo e-mail atendimento@casabaher.com. Nossa equipe de atendimento atende de segunda a sexta-feira, das 09h às 17h.

Qualquer produto devolvido sem essa prévia comunicação, fora do prazo acordado ou com ausência de itens que o acompanhem, será reenviado ao consumidor automaticamente.

Caso o item a ser trocado e/ou devolvido seja parte de um Kit (exemplo: Kit Enxoval 5 peças), todos os itens constantes no kit devem ser devolvidos.

Na Casa Baher, os produtos não sofrem nenhum tipo de alteração: eles são enviados ao consumidor exatamente da mesma forma como nos foram entregues do fornecedor/fabricante.

Para tanto, se ocorrerem algumas das situações abaixo descritas, recuse o recebimento do produto:

Embalagens abertas ou avariadas;

Produto com algum tipo de avaria;

Produto em desacordo com o Pedido.

Se, ainda assim, você receber o produto, entre em contato com o nosso SAC por qualquer um dos canais de atendimento disponíveis. Nossa política de troca e devolução está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, preservando assim todos os seus direitos.

Forma de Devolução do produto

Para a realização da devolução do produto, primeiramente você deve entrar em contato conosco por telefone ou e-mail. A partir do recebimento de sua solicitação, a Casa Baher vai definir a melhor forma para proceder com sua troca e/ou devolução.

O envio dos produtos deverá ser feito somente pelos Correios e funciona da seguinte forma: a Casa Baher se encarrega de todos os custos da devolução – disponibilizamos um Código de Postagem para que você vá até os Correios e realize o envio de seu Pedido ao nosso Centro de Distribuição. Nossa equipe de SAC dará todas as instruções necessárias para que o envio seja correto.

O pacote em que você enviar o Pedido deverá conter, além dos produtos a serem devolvidos, a Nota Fiscal e a descrição do Motivo da Devolução e/ou Troca.

A Nota Fiscal é indispensável para identificarmos que seu pedido é uma devolução, portanto, não esqueça de enviar junto dos produtos. A descrição do Motivo da Devolução e/ou Troca é muito importante para que nossa equipe de Qualidade saiba como evoluir os produtos e serviços que disponibilizamos a você, cliente : )

Prazo para a resolução da troca

Ao receber sua devolução, nossa equipe de Qualidade irá atestar o problema reportado através de análise técnica. Em até 05 dias corridos retornaremos o contato com você por e-mail ou telefone para apresentar a resolução do caso.

Devolução por arrependimento/desistência

Se por algum motivo você não quiser mais o(s) produto(s), você poderá realizar a troca e/ou devolução de qualquer produto adquirido, no prazo de 07 (sete) dias, contados a partir do recebimento do produto, desde que seja encaminhado de acordo com os presentes termos:

Você deve entrar em contato conosco dentro do prazo de 07 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto;

Encaminharemos a você um Código de Postagem, para que o produto seja enviado via Correios ao nosso Centro de Distribuição – localizado em Itajaí/SC;

O(s) produto(s) deve(m) ser encaminhado(s) à Casa Baher, na embalagem original, sem indício de uso, acompanhado da Nota Fiscal;

Em até 05 (cinco) dias corridos após a recepção do(s) produto(s) em nosso Centro de Distribuição, nossa equipe de Atendimento entrará em contato para prosseguir com o processo de Devolução por Arrependimento.

Caso o cliente tenha interesse em trocar o(s) produto(s) por um bônus ou cupom de desconto, este será gerado no valor pago pelo(s) produto(s) devolvido(s) e ficará vinculado ao CPF do cliente, o qual deverá seguir as condições estipuladas na presente política. Na hipótese de produto adquirido em promoção, o valor do crédito será o da promoção, e não o valor original do produto.

Caso seja o desejo do cliente, a Casa Baher efetuará a devolução do valor pago pelo(s) produto(s) devolvido(s), conforme nossa Política de Ressarcimento de Valores (mais abaixo).

Produto com Defeito

Os clientes poderão realizar a troca dos produtos que apresentem qualquer vício ou falha, no prazo legal previsto no Código de Defesa do Consumidor, desde que estejam acompanhados da nota fiscal eletrônica (DANFE) ou uma cópia dela, e que as referidas falhas ou vícios não sejam decorrentes de mau uso dos clientes, ou inobservância das recomendações dos fabricantes sobre a conservação dos produtos.

Os produtos devem ser devolvidos na embalagem original. Todos os produtos devolvidos são analisados. Caso não seja constatado defeito ou se tiver sido descumprida uma das condições acima descritas, os produtos serão reenviados ao cliente.

Caso o produto com defeito seja um dos itens que compõem um Kit por você adquirido (exemplo: Kit Enxoval 5 peças), TODOS os itens do Kit devem ser devolvidos.

Após o recebimento dos itens em nosso Centro de Distribuição, nossa equipe de Qualidade irá atestar o defeito por você reportado e caso haja sua confirmação, prosseguiremos com o estorno do pagamento ou à disponibilização de um bônus ou cupom de desconto no valor exato ao que foi pago pelo item com defeito.

Todos os produtos devolvidos são analisados pela nossa equipe de Qualidade. Caso não seja constatado o defeito reportado, suas características apontem mal-uso do consumidor e/ou houver descumprimento das regras acima descritas, o Pedido será reenviado a você.

Para dar início à devolução, nossa equipe de SAC solicitará ao cliente uma foto do produto com o referido defeito e, posteriormente, disponibilizará um Código de Postagem para que o produto seja enviado ao nosso Centro de Distribuição, localizado em Itajaí/SC.

ATENÇÃO: Produtos devolvidos diretamente ao nosso Centro de Distribuição, sem comunicação prévia com nossa Central de Atendimento e sem o uso de nosso Código de Postagem serão reenviados automaticamente ao cliente.

Caso o cliente tenha interesse em trocar o produto por um bônus ou cupom de desconto, este será gerado no valor pago pelo produto, e ficará vinculado ao CPF do cliente, o qual poderá usar em uma nova compra. Na hipótese do produto adquirido estar em promoção, o valor do crédito será o da promoção, e não o valor original do produto.

Se o cliente desejar, o estorno ou devolução do valor pago pelo(s) produto(s) devolvidos será realizado. Veja em Formas de Devolução.

Troca de Produto em Garantia

Caso você se depare com defeito em algum produto entre o 8° e o 90° dia após a data de entrega, a Casa Baher acionará o fabricante ou importador do produto para que seja iniciado o procedimento de Troca e/ou Devolução do produto em questão.

O procedimento para troca de produtos em garantia realizado pela Casa Baher está em conformidade com as regras dispostas pelo Código de Defesa do Consumidor.

Como cancelar a compra de um produto

Você poderá cancelar seu pedido através do SAC, pelo telefone (11) 3195-5300 ou pelo e-mail atendimento@casabaher.com.

IMPORTANTE: os Pedidos não poderão ser cancelados se a Nota Fiscal já tiver sido emitida e o Pedido já estiver em poder da transportadora.

Caso já esteja diante da situação acima citada, pedimos que recuse a entrega do Pedido para que o mesmo retorne ao nosso Centro de Distribuição.

Se a entrega for recepcionada, o procedimento a ser adotado será o mesmo que o de uma troca e/ou devolução: disponibilizaremos a você um Código de Postagem, que deverá enviar o pacote intacto ao nosso Centro de Distribuição.

Uma vez acusado o recebimento do pacote intacto em nosso Centro de Distribuição e nossa equipe de Qualidade atestar a integridade dos produtos, daremos início ao procedimento de estorno/devolução do valor pago ou à concessão de um bônus ou cupom de desconto com valor idêntico ao valor por você pago no ato da compra para usufruir na loja virtual Casa Baher em até 180 dias a partir de sua emissão.

Ressarcimento de valores, pedidos cancelados e bônus

Podem existir casos em que, entre a Realização do Pedido e a Confirmação do Pagamento, um dos itens por você selecionado não constar mais em estoque. Nesses casos, o procedimento da Casa Baher é contatar os fornecedores e/ou fabricantes para suprir a necessidade do cliente.

Se o produto faltante estiver indisponível pelo fornecedor e/ou fabricante, entraremos em contato com você para disponibilizar as seguintes opções: utilização de um bônus ou cupom de desconto no valor igual ao pago por você no ato da compra ou o Cancelamento do Pedido com ressarcimento do valor.

A Casa Baher restitui os valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras, sendo:

. Cartão de Crédito: a administradora de cartões será informada e o estorno ocorrerá em até duas faturas subsequentes;

. Boleto Bancário: a restituição será efetuada por meio de DOC na conta-corrente e banco indicados pelo consumidor em até 10 dias úteis. É necessário que o CPF do titular da conta seja o mesmo que efetuou o pedido (CPF do cliente).

IMPORTANTE: A Casa Baher realizará o ressarcimento de seu pedido em até 10 dias úteis após a validação realizada pelo nosso SAC. No caso de devolução, a restituição dos valores via bônus, cupom de desconto ou ressarcimento será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) por nossa equipe de Qualidade, dentro de nosso Centro de Distribuição. O reembolso será realizado no valor total do(s) produto(s) devolvido(s)/cancelado(s), somando-se o valor do frete. A Casa Baher isenta-se da obrigação de cancelar o pedido ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso pelo consumidor.

Solicitação do Ressarcimento

Para solicitar o ressarcimento de valores pagos, entre em contato com a Casa Baher. Nossos canais de atendimento são o SAC – através do número (11) 3195-5330 ou pelo e-mail atendimento@casabaher.com.

Bônus Casa Baher

Sempre que for necessário trocar ou devolver um produto, o cliente pode escolher por receber bônus (vale compras) creditados com o mesmo valor pago pelo produto trocado no ato da compra – esse bônus (vale compras) fica vinculado ao seu cadastro e é intransferível.

Com ele, você pode comprar o mesmo produto ou qualquer outro disponível no site da Casa Baher. O bônus pode ser usado em qualquer compra, mas informe-se sobre a validade do mesmo.

Para utilizar o seu bônus:

Primeiro entre em contato com o SAC através do telefone (11) 3195-5300 ou pelo e-mail atendimento@casabaher.com informando o motivo da devolução ou da troca. No decorrer do atendimento, selecione por receber o bônus para uma nova compra;

Após receber o código do bônus em seu e-mail cadastrado no site, navegue pelo site www.casabaher.com até encontrar algum produto que deseja adquirir; Clique em "COMPRAR" ao lado do(s) produto(s) que você escolheu;

Quando estiver na tela do "CARRINHO DE COMPRAS", terá a opção "Digite aqui o seu cupom/vale presente", é neste campo que você irá colocar o código que lhe foi passado por e-mail anteriormente, clique em "CALCULAR";

Automaticamente o valor do bônus será abatido do valor da sua compra atual;

Após essa etapa, você poderá seguir sua compra normalmente, lembrando que, qualquer dúvida, pode entrar em contato conosco através do SAC (atendimento@casabaher.com ou (11) 3195-5300).

Obs: O cupom não poderá ser usado em mais de uma compra. Aconselhamos que o use em uma compra do mesmo valor, ou valores superiores, realizando o pagamento da diferença utilizando a forma de pagamento que julgar melhor dentre os permitidos na loja virtual.

O artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor garante ao mesmo que "o consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio".

Dessa forma, a Casa Baher permite a você o Direito de Arrependimento em conformidade com o CDC. Entre em contato conosco por telefone ou e-mail para iniciar o procedimento de devolução para disponibilizar o estorno/devolução de seu pagamento integral ou conceder um bônus ou cupom de desconto com valor idêntico ao valor por você pago no ato da compra para usufruir na loja virtual Casa Baher em até 180 dias a partir de sua emissão.

Baher Comercial Importadora e Exportadora Ltda., inscrita no CNPJ/MF sob o nº. 12.860.100/0002-58, com endereço na Rua Olindo Reis, nº 150, Bairro Cordeiros, Itajaí, SC, CEP: 88311-725 (“Casa Baher”), se compromete a cumprir com todas as leis de privacidade e proteção de dados em vigor. Este comprometimento reflete a importância que damos para ganhar e manter a confiança de nossos clientes, parceiros de negócios e outros que partilham suas informações conosco.

Esta Política de Privacidade descreve como a Casa Baher protege sua privacidade ao coletar suas informações pessoais. Como usado nesta Política de Privacidade, o termo "informação pessoal" significa a informação, isolada ou conjuntamente com outras informações que nos são disponíveis pelo seu cadastro ou acesso aos nossos sites, que possa lhe identificar e individualizar.

Ao utilizar os nossos sites, você expressamente concorda com a coleta e o uso de suas informações pela Casa Baher conforme descrito nesta Política de Privacidade.

Qualquer mudança em nossa Política de Privacidade será informada em nossos sites e/ou notificada por meio de alerta enviado aos e-mails cadastrados. Todavia, recomendamos que a leia periodicamente para assegurar-se de que você conhece a Política de Privacidade atualizada.

Quais Informações Coletamos?

Poderão ser coletadas informações pessoais como nome, CPF, endereço, e-mail, número de telefone, informações do cartão de crédito e data de nascimento, dentre outras.

A Casa Baher ainda poderá coletar o endereço do Protocolo de Internet (“IP”) do computador ou do servidor proxy utilizado para acessar a web, sua localização por meio do rastreamento realizado por seu GPS, o sistema operacional do computador, o tipo de navegador que está sendo utilizado, o dispositivo móvel (inclusive o identificador fornecido pelo sistema operacional do aparelho), como o sistema operacional (caso esteja acessando o site por celular) e o nome do provedor de Internet ou operadora de celular.

A Casa Baher poderá ainda colher informações sobre como você utiliza os nossos serviços, ou os serviços de nossos parceiros sua opinião sobre os próprios sites e serviços.

Como Utilizamos as Informações?

O fornecimento das informações pessoais de forma voluntária é considerado como aceitação expressa a todas as condições do site e concordância para que sejam utilizadas nos termos previstos nesta Política de Privacidade.

Além de viabilizar a execução dos nossos serviços, a Casa Baher e seus parceiros poderão utilizar as informações coletadas para, dentre outras finalidades:

  • viabilizar o contato em caso de problemas com a sua intenção de compra;
  • resolver problemas com os nossos sites e serviços;
  • proteger a segurança ou a integridade dos nossos sites e serviços;
  • ajudar a desenvolver melhores produtos, personalizar sua experiência de compra, oferecer dicas e recomendações;
  • cruzar com dados de terceiros para conhecer melhor nossos clientes;
  • realizar pesquisas sobre dados demográficos dos nossos usuários, seus interesses e comportamentos com base em informações fornecidas na compra dos nossos produtos, durante promoções, pesquisas e nos dados armazenados em nossos servidores. Fazemos isso para compreender e atender melhor nossos usuários e clientes. Esses dados são compilados e analisados de forma agregada para evitar a identificação de informações pessoais relativas a um indivíduo específico. A Casa Baher poderá compartilhar esses dados agregados com parceiros comerciais, localizados no Brasil ou no exterior;
  • medir o número de visitantes e usuários, tempo médio de visitação, páginas visualizadas e o uso das informações que fornecemos com o objetivo de aprimorar o conteúdo de nossos sites e oferecer ofertas e anúncios customizados. As informações são agregadas de forma que seja impossível a ligação direta entre um usuário e seus dados pessoais;
  • enviar e-mails com publicidade e/ou informações sobre ofertas e produtos e recomendações sobre as formas de aproveitá-los;
  • viabilizar a participação em promoções e/ou concursos da Casa Baher; e,
  • analisar as tendências dos sites, produtos e serviços da Casa Baher, simplificar a navegação e ajudar a melhorar os nossos sites e tornar sua experiência mais proveitosa e eficiente.
Quando as Informações são Coletadas?

As informações acima mencionadas poderão ser coletadas, entre outros meios, quando você:

  • se cadastra e navega em nossos sites;
  • compra um produto da Casa Baher;
  • participa de promoções, concursos, campanhas de marketing patrocinadas pela Casa Baher ou nossos parceiros;
  • participa de qualquer pesquisa, promoção, concurso ou campanha marketing patrocinados pela Casa Baher ou um de nossos parceiros; e,
  • divulga informações diretamente para a Casa Baher ou seus parceiros.
Quem Coleta as Informações?

As informações poderão ser coletadas:

  • pela Casa Baher, quando você está em nossos sites e uma informação pessoal é solicitada a você;
  • por empresas parceiras da Casa Baher quando você adquire um serviço que exija um serviço de terceiro ou quando a Casa Baher contrata com outras empresas a execução de serviços em seus sites os quais poderão exigir a coleta de dados pessoais; e,
  • pelo desenvolvedor/licenciante do software que você adquiriu ou fez o download, sejam estes da própria Casa Baher ou de terceiros, localizados no Brasil ou no exterior. Caso esteja preocupado com a política de um determinado desenvolvedor ou empresa de softwares, você poderá contatá-los diretamente ou visitar seus websites.
Cookies e Serviços de Terceiros

Para oferecer uma experiência personalizada nos nossos sites, a Casa Baher pode usar cookies, incluindo cookies do Google Analytics e Facebook, para armazenar e acessar informações pessoais e estatísticas de acesso aos nossos sites e sites parceiros. Cookies são pequenas unidades de informações que são enviadas para seu navegador a partir de um servidor e depois armazenadas no disco rígido de seu computador ou dispositivo móvel. A Casa Baher usa cookies para lembrar de você e ajudá-lo na navegação durante suas visitas. Cookies permitem que suas senhas e preferências sejam salvas, para que não tenha que se preocupar com isso toda vez que visita os nossos sites.

A Casa Baher também pode usar cookies para medir os padrões de tráfego, saber quais áreas do site nossos usuários visualizam e conhecer os padrões de suas visitas e o seu site de origem. O uso de cookies é padrão na web e a maioria dos navegadores está configurada para aceitá-los. Contudo, se preferir não armazenar cookies, você pode escolher entre:

  • não usar os nossos sites;
  • configurar seu navegador para notificá-lo quando receber um cookie;
  • configurar seu navegador para não aceitar cookies;
  • deletar seus cookies quando terminar a visitação; ou,
  • navegar em nossos sites usando a navegação privada (chamada de “anônima” no navegador Chrome, “InPrivate” no Internet Explorer, "Privativa" no Firefox e Safari, etc.).

Contudo, cabe mencionar que algumas funções dos sites da Casa Baher poderão não funcionar adequadamente se você não aceitar os cookies.

Se você não sabe como controlar ou deletar cookies ou gostaria de não receber certos anúncios personalizados com base em seu histórico, recomendamos que visite http://www.networkadvertising.org/choices/ (em inglês) para mais detalhes. Se você gostaria de não receber anúncios do Google Analytics ou anúncios

personalizados do Google Display Network, também pode visitar o Ads Preferences Manager. Talvez você também queira utilizar o Google Analytics Opt-out Browser Add-on.

A Casa Baher também poderá usar serviços oferecidos por terceiros para anúncios, como o Google Analytics, para nós ajudar a fornecer da melhor forma nossos serviços e compreender o uso de nossos sites e produtos pelos nossos usuários e clientes. Esses serviços podem coletar informações, como o endereço de IP, enviadas por seu navegador ou por meio de cookies.

Os nossos sites poderão permitir que terceiros ofereçam produtos e serviços diretamente para os clientes da Casa Baher.

O site da Casa Baher poderá conter links para sites de terceiros que poderão oferecer outras informações, mercadorias, serviços e promoções. Esses sites operam de forma independente da Casa Baher e têm seus próprios procedimentos de privacidade e coleta de dados. Qualquer informação que você fornecer para esses sites será utilizada de acordo com suas políticas específicas de privacidade, caso existam. A Casa Baher não se responsabiliza ou oferece garantias pelas ações ou políticas desses sites independentes e também não é responsável pelo seu conteúdo.

A Casa Baher Compartilha Minhas Informações?

Exceto nas situações previstas nesta Política de Privacidade e/ou em outras áreas de nossos sites, a Casa Baher não compartilha suas informações pessoais com terceiros sem seu consentimento. Saiba que, em situações especiais, talvez precisemos compartilhar de boa-fé informações sem obter o consentimento de quem as forneceu, como quando a lei o exige, ou para identificar, contatar ou exercer medidas legais contra alguém que possa violar os termos de nossos sites ou que possa violar os direitos da Casa Baher ou de terceiros, ou ainda causando danos ou interferências na propriedade da Casa Baher ou de terceiros.

Além disso, a Casa Baher compartilha as informações fornecidas por você para empresas relacionadas ou subsidiárias da Casa Baher que podem estar localizadas no Brasil ou no exterior.

A Casa Baher poderá compartilhar suas informações pessoais com parceiros comerciais para que possam fornecer serviços adequados aos termos desta Política de Privacidade e do Site; bem como, fornecer dados pessoais a terceiros no caso de participação em produtos, serviços ou promoções específicas, sendo que a Casa Baher se orgulha de utilizar somente parceiros comerciais confiáveis.

A Casa Baher compartilha informações de uso dos nossos sites pelos visitantes que tenham recebido campanhas promocionais direcionadas provenientes de empresas de publicidade parceiras confiáveis. Isso é feito com o propósito de planejar campanhas futuras e atualizar as informações de visitantes utilizadas em relatórios estatísticos. Com esse fim, nós e nossas empresas de publicidade parceiras destacamos algumas das páginas que você visitou em nossos sites por meio de pixel tags. A informação coletada por essas empresas de publicidade por meio de pixel tags não é individualmente identificável.

Como é Garantida a Segurança das Informações?

Quando você realiza um pedido ou disponibiliza informações pessoais, utilizamos medidas e ferramentas de segurança escolhidas entre as melhores disponíveis no mercado. Um exemplo de medida é a encriptação das informações, que embaralha os dados de suas compras, incluindo o número de seu cartão de crédito. Entre outros, a Casa Baher e/ou seus parceiros que ofereçam soluções de pagamento utilizam a tecnologia de encriptação Secure Socket Layer (SSL), sempre que necessário, para transações via internet.

Também tomamos medidas físicas, eletrônicas, contratuais e administrativas para guardar e proteger as informações que coletamos, porém, nenhum método de transmissão pela Internet ou de armazenamento eletrônico é 100% seguro. Portanto, embora sejam utilizadas as melhores tecnologias disponíveis para proteger suas informações pessoais, não podemos garantir segurança absoluta. Desta forma, se você se registrar nos nossos sites ou contrata nossos serviços, é de sua responsabilidade de proteger a segurança de suas informações de login.

Armazenamento e Tratamento das Informações no Exterior

A Casa Baher tem site, parceiros e usuários nacionais e internacionais. As informações que você fornece podem ser transmitidas, utilizadas, processadas e armazenadas fora do seu país de origem, incluindo países que não têm legislação de privacidade de dados para oferecer proteção equivalente àquela existente na legislação de seu país. Sempre que a Casa Baher lidar com informações pessoais, independentemente de onde isso ocorrer, adotaremos as medidas adequadas para garantir que suas informações recebam tratamento seguro e conforme os termos relevantes, esta Política de Privacidade e toda a legislação e regulamentos aplicáveis.

Todas as informações pessoais serão devidamente armazenadas pelo prazo legal, conforme o disposto no Marco Civil da Internet (Lei nº. 12.965/14), e de acordo com o disposto na presente Política de Privacidade.

Alterando ou Encerrando sua Conta

Você pode alterar ou encerrar sua conta, clicando no link “descadastramento” contido no final de cada “newsletter”. Você poderá ainda nos contatar por meio do e-mail atendimento@casabaher.com.

Além disso, é importante ressaltar que podem ocorrer situações legais em que seremos obrigados a manter as informações que coletamos sobre você (por exemplo, no âmbito de processos judiciais). Nessas situações também nos reservamos o direito de usar informações obtidas para verificar sua identidade ou tomar outras ações que acreditamos ser apropriada.

E a Privacidade dos Meus Filhos?

Os serviços da Casa Baher e de suas empresas afiliadas e/ou subsidiárias foram feitos para serem usados por pessoas com 18 anos de idade ou mais. A Casa Baher não pretende reunir informações de crianças com menos de 18 anos. Nenhuma informação deve ser enviada ou postada nos sites da Casa Baher por usuários com menos de 18 anos de idade.

Se uma criança ou adolescente com menos de 18 anos enviar informações pessoais para os sites da Casa Baher, deletaremos esses dados assim que descobrirmos que foram fornecidos por alguém com menos de 18 anos de idade e não os usaremos para qualquer fim. A Casa Baher encoraja os pais a assumirem um papel ativo no controle do uso da internet por seus filhos e informá-los dos perigos em potencial do fornecimento de suas informações na internet.

canais de atendimento

Segunda à Sexta das 09h as 17h

Telefone

(11) 3195-5300 (Para todo o Brasil)

E-mail

atendimento@casabaher.com